Na Delicate pratas valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que pode haver casos em que você deseje devolver um item. Para garantir uma experiência transparente e satisfatória, estabelecemos nossa política de devolução, conforme descrito abaixo:
1. Prazo para Devolução:
Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Este período proporciona aos clientes tempo suficiente para avaliar o item adquirido e decidir se desejam mantê-lo.
2. Condições para Devolução:
O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
Todos os acessórios, certificados e embalagens originais devem acompanhar o produto.
Itens personalizados ou gravados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
3. Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente - WhatsApp (83) 98875-3493.
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, forneça imagens do produto.
Após a aprovação da solicitação de devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.
4. Reembolso:
O reembolso será processado após a recepção e inspeção do produto devolvido.
O valor reembolsado será feito no mesmo método de pagamento efetuado. Quando não for possível, a Delicate solicitará dados bancários para depósito.
5. Produtos com Defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação.
Reservamo-nos ao direito de avaliar e determinar se o defeito é coberto pela garantia.
6. Cancelamento de Pedidos:
Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, a devolução seguirá as diretrizes mencionadas acima.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo assegurar uma experiência de compra confiável e justa para todos os nossos clientes. Agradecemos por escolher a Delicate Pratas. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
